REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Strona www, za pośrednictwem której świadczone są Usługi Konsultacji OnLine
oraz Pakiety Badań prowadzona przez dr n. med. Małgorzatę Ponikowską
prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Małgorzata Ponikowska,
ul. ul. Zawodzie, nr 20, 80-726 Gdańsk, wpisaną do Centralnej Ewidencji
I Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra
właściwego ds. Gospodarki z numrem NIP: 5833417991; REGON: 387971910;
adres e-mail: kontakt@drponikowska.pl
1.2. Regulamin skierowany jest do Pacjentów korzystających z Usług i określa zasady
korzystania z Usług oraz zasady i tryb zawierania Umów o świadczenie Usług
z Pacjentem na odległość za pośrednictwem Strony www.
1.3. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany na Stronie www w sposób,
który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.
1.4. Przez użyte w Regulaminie zwroty rozumie się:
1.4.1. Strona www – strona internetowa dostępna pod adresem
www.drponikowska.pl, zarządzana i administrowana przez
Lekarza, za pośrednictem której Pacjent może zapoznać się
z ofertą Usług, w tym Pakietów Badań, zamówić wybrany Pakiet
Badań oraz uzyskać dostęp do Zewnętrznej Platformy w celu
dokonania Rezerwacji Wizyty;
1.4.2. Pakiet Badań (Pakiet) – oferowany na Stronie www i oznaczony
odrębną, łączną ceną zestaw świadczeń, w któego skład wchodzi
obligatoryjnie Konsultacja Wstępna, udzielana przez Lekarza oraz
co najmniej jedno badanie wskazane w opisie danego Pakietu,
wykonane przez właściwego Partnera (laboratorium) we własnym
imieniu i na własną odpowiedzialność.
1.4.3. Badanie – badanie genetyczne lub inne badanie laboratorynej lub
diagnostyczne wchodzące wskład danego Pakietu, wykonywane
przez Partnera (laboratorium) współpracującego z Lekarzem, we
własnym imieniu i na własną odpowiedzialność, na zasadach
określonych w przepisach powszechnie obowiązujących oraz na
zasadach opisanych w Rozdziale 6 Regulaminu;
1.4.4. Konsultacja wstępna – Konsultacja Online, o czasie trwania
określonym w pkt 3.6.5. Regulaminu, stanowiąca obligatoryjny
element każdego Pakietu i poprzedzająca realizację Badania,
w ramach której Lekarz przeprowadza wywiad lekarski, dokonuje
kwalifikacji Pacjenta do Badania objetego Pakietem oraz udziela
informacji niezbędnych do jego prawidłowej realizacji;
1.4.5. Punkt pobrań – prowadzony przez Partnera lub inny podmiot
współpracujący z Lekarzem punkt, w którym pacjent może
dokonać pobrania materiału biologicznego (np. krwi)
niezbędnego do wykonania Badania objętego Pakietem;
1.4.6. Zewnętrzna Platforma – platforma online pod adresem
www.eGabinet.pl, umożliwiająca dokonanie przez Pacjenta rezerwacji
(Rezerwacji Wizyty) odpowiedniego rodzaju Konsultacji Online lub
Wizyty Stacjonarnej, bez konieczności zakładania przez Pacjenta
indywidualnego konta użytkownika, z której administratorem Lekarz
zawarł umowę na korzystanie w celu technicznej obsługi Konsultacji
Online, w tym przyjmowania rezerwacji oraz przesyłania Pacjentowi
powiadomień związanych z umówioną Usługą;
1.4.7. Rezerwacja Wizyty – dokonywana przez Pacjenta za pośrednictwem
Zewnętrznej Platformy czynność umówienia terminu Konsultacji Online
(w tym Konsultacji Wstepnej) lub Wizyty Stacjonarnej, w ramach której
Pacjent podaje dane, o których mowa w pkt 4.7–4.9 Regulaminu, i na
podstawie której Pacjent otrzymuje powiadomienia dotyczące
umówionej Usługi (m.in. potwierdzenie terminu, przypomnienia,
ewentualne zmiany) na wskazany adres e-mail lub numer telefonu;
1.4.8. Formularz – formularz internetowy na Zewnętrznej Platformie, w którym
Pacjent uzupełnia dane niezbędne do dokonania Rezerwacji Wizyty
na Konsultację Online lub Wizytę Stacjonarną, zgodnie z Regulaminem;
1.4.9. Usługi – świadczenia medyczne udzielane na podstawie
Regulaminu, w formie Konsultacji Online, Pakietu Badań lub Wizyty
Stacjonarnej;
1.4.10. Konsultacje Online – rodzaj Usług obejmujący udzielanie
Świadczeń Telemedycznych w formie Konsultacji Online;
1.4.11. Świadczenie Telemedyczne – świadczenie zdrowotne udzielane
przez Lekarza za pomocą systemów teleinformatycznych lub
systemów łączności w rozumieniu ustawy o działalności leczniczej
oraz art. 42 ust. 1 ustawy o zawadach lekarza i lekarza dentysty;
W przypadku, gdy Świadczenie Telemedyczne związane jest
z nową diagnozą, przy której występuje konieczność zakupu
stosownych badań (świadczenie pierwszorazowe), komunikacja
Pacjenta z Lekarzem odbywa się w formie Telekonsultacji lub
Wideokonsultacji z uwagi na konieczność bezpośredniego
kontaktu I rozmowy Lekarza z Pacjentem, celem zebrania wywiadu
lekarskiego lub uzupełnienia przeprowadzonego wcześniej
wywiadu lekarskiego (jeżeli Lekarz uzna to za konieczne) oraz
przeprowadzenia przy użyciu tej formy komunikacji
obligatoryjnego badania Pacjenta; Badanie przeprowadzone
w formie Telekonsultacji lub Wideokonsultacji stanowi badanie
w rozumieniu art. 42 ust. 1 ustawy o zawodach lekarza i lekarza
dentysty, o ile zakres informacji uzyskanych przez Lekarza za
pośrednictwem systemu teleinformatycznego lub systemu
łącznosci pozwala – zgodnie z aktualną wiedzą medyczną I przy
zachowaniu należytej staranności – na prawidłową ocenę stanu
zdrowia pacjenta, w zakresie niezbędnym do udzielenie dane
Świadczenia Telemedycznego, ocena wystarczalności tego
zakresu każdorazowo należy do Lekarza, a w razie uznania go za
niewystarczający stosuje się odpowiednio pkt. 4.5 – 4.6.
Regulaminu
1.4.12. Wizyta stacjonarna – świadczenie zdrowotne udzielane poprzez
bezpośredni kontakt osobisty Lekarza z Pacjentem w Gabinecie;
1.4.13. Umowa – umowa o udzielenie Usługi zawierana na podstawie
Regulaminu; w przypadku zamówienia Pakietu Badań jest to jedna
umowa zawierana pomiędzy Pacjentem a Lekarzem, obejmująca
łącznie Konsultację Wstępną oraz zlecenie wykonania Badania
właściwemu Partnerowi jako podwykonawcy Lekarza.
1.4.14. Regulamin – niniejszy Regulamin
1.4.15. Lekarz – dr n. med. Małgorzata Ponikowska prowadząca
działalność gospodarczą pod firmą Małgorzata Ponikowska
świadcząca usługi na podstawie Regulaminu, zarejestrowaną
w Rejestrze Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą
w ramach praktyk zawodowych, za numerem 000000236635,
prowadzonego przez Okręgową Izbę Lekarską w Gdańsku,
nr prawa wykonywania zawodu 3604345; udzielająca Świadczeń
Telemedycznych przy użyciu Strony www oraz Zewnetrznej
Platformy oraz świadczeń stacjonarnych w formie Wizyty
Stacjonarnej w ramach zawartej z Pacjentem umowy na
świadczenie Usług, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa,
a także zgodnie z zasadami Kodeksu Etyki Lekarskiej, dostępnego
pod adresem: https://nil.org.pl/dokumenty/kodeks-etyki-lekarskiej;
1.4.16. Partner – kontrahent Lekarza, w szczególności podmiot
udostępniający zasoby na Zewnętrznej Platformie, a także
podmiot prowadzący Punkt Pobrań lub Laboratorium realizujące
Badanie;
1.4.17. Pacjent – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i nie została
pozbawiona zdolności do czynności prawnej, w tym również
osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą,
która korzysta z Usług udzielanych przez Lekarza. Pacjentem może
być osoba niepełnoletnia lub nieposiadająca pełnej zdolności
do czynności prawnych, w zakresie w jakim jest reprezentowana
przez przedstawiciela ustawowego.
1.5. Jeśli połączenie na Konsultację Online z Lekarzem nie jest możliwe, jest
utrudnione lub trwa zbyt długo, a stan zdrowia lub samopoczucie Pacjenta
pogarsza się, Pacjent powinien niezwłocznie zasięgnąć pomocy u innego
specjality lub w innym podmiocie leczniczym.
1.6. W przypadku gwałtownego pogorszenia się stanu zdrowia lub
samopoczucia, Pacjent powinien niezwłocznie skontaktować się
z numerem alarmowym 112 w celu wezwania pogotowia ratunkowego lub
udać się do najbliższego podmiotu wykonującego działalność leczniczą.
1.7. Kontakt bądź próba kontaktu z Lekarzem nie mogą opóźniać lub zastąpić
wykonania działań wskazanych w punktach 1.5. i 1.6. Regulaminu.
1.8. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie, zastosowanie mają
przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
1.9. Lekarz jest podmiotem wykonującym działalność leczniczą oraz udziela
świadczeń zdrowotnych w rozumieniu ustawy o działalności leczniczej.
Usługi oferowane przez Lekarza mogą być świadczone przez niego
osobiście lub przez inne podmioty na podstawie zawartych z nim umów,
w tym w szczególności odpowiednie laboratoria diagnostyczne I Punkty
Pobrań.
1.10. W zakresie Usług Lekarz może prowadzić akcje Promocji zdrowia, zgodne
z przepisami powszechnie obowiązującymi, w tym w szczególności z art. 3
ust. 2 pkt. 1 Ustawy o działalności leczniczej.
1.11. Lekarz określi zasady prowadzenia akcji Promocji zdrowia w odrębnych
regulaminach lub warunkach. W sprawach nieuregulowanych
regulaminem promocji zdrowia, zastosowanie będzie mieć niniejszy
Regulamin.
2. PODSTAWY PRAWNE
2.1. Prawo komunikacji elektronicznej – Ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo
komunikacji elektronicznej (tj. Dz. U. z 2024 r., poz. 1221);
2.2. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – Ustawa z dnia 18 lipca 2002
r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513);
2.3. Ustawa o działalności leczniczej – Ustawa z dnia 15 kwietnia 201r. o działalności
leczniczej (t.j. Dz. U. z 2026r. poz. 156);
2.4. Ustawa o zawodach lekarza I lekarza dentysty – ustawa z dnia 05 grudnia 1996r,
o zawodach lekarza I lekarza dentysty (Dz.U. 2026r., poz., 37, z późn. zm.)
2.5. Ustawa o prawach pacjenta – Ustawa z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach
pacjenta i Rzecznik Praw Pacjenta (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 581);
2.6. Rozporządzenie w sprawie dokumentacji medycznej – rozporządzenie Ministra
Zdrowia z dnia 06 kwietnia 2020r. w sprawie rodzajów, zakresu I wzorów
dokumentacji medycznej oraz sposobu jej przetwarzania (Dz.U. 2024r., 798,
z późn. zm.)
2.7. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia
27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku
z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu
takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie
o ochronie danych) – Dz.U.UE.L.2016.119.1 z dnia 2016.05.04
2.8. Kodeks cywilny – Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U.
z 2025r. poz.1071, z późn. zm.)
3. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG
3.1. Wszelkie Usługi świadczone przy użyciu Strony www są odpłatne.
3.2. Płatność za Usługi następuje na zasadach określonych w Regulaminie.
3.3. Akceptując Regulamin Pacjent akceptuje okoliczność, że Usługi w formie
Konsultacji Online świadczone są za pomocą środków komunikacji
elektronicznej, a Lekarz w razie potrzeby może zalecić przeprowadzenie
wizyty stacjonarnej w gabinecie.
3.4. Pacjent ma możliwość nieodpłatnej modyfikacji umawianej Usługi
na zasadach określonych w Regulaminie.
3.5. Pacjent powinien ujawnić Lekarzowi wszelkie informacje i okoliczności,
które mogą mieć znaczenie dla prawidłowego udzielenia świadczenia
zdrowotnego, w tym udostępnić kopie dokumentacji medycznej, wyników
badań, które mogą być konieczne do udzielenia świadczenia. Pacjent
powinien ujawnić Lekarzowi wszelkie informacje i okoliczności, które mogą
mieć wpływ na udzielaną Usługę. Lekarz każdorazowo w związku
ze świadczoną Konsultacją Online przeprowadza z Pacjentem stosowny
wywiad celem uzyskania od Pacjenta niezbędnych informacji, a także
może zażądać od Pacjenta przedłożenia dodatkowej dokumentacji
medycznej dotyczącej stanu zdrowia Pacjenta, jeżeli jest to w ocenie
Lekarza niezbędne do prawidłowego udzielenia świadczenia
zdrowotnego.
3.6. Konsultacja Online trwa od 15 do 40 minut w zależności od rodzaju Usługi
wybranej przez Pacjenta, w tym;
3.6.1. Konsultacja onkologiczna związana z doborem odpowiedniego
testu genetycznego – 15 min
3.6.2. Konsultacja pierwszorazowa – inna niż wskazana w pkt 3.6.1 – do
40 minut
3.6.3. Konsultacja kolejna – inna niż wskazana w pkt 3.6.2. – do 30 minut
3.6.4. Konsultacja prokreacyjna związana z przygotowaniem do ciąży –
do 30 minut
3.6.5. Konsultacja wstępna, stanowiąca obligatoryjny element Pakietu
Badań – do 15 min
3.7. Jeżeli ze wzgledu na prawidłowość zrealizowania usługi Konsultacja
Online wymaga zwiększenia czasu jej trwania, Pacjent nie ponosi
dodatkowych kosztów.
3.8. Jeżeli w ocenie Lekarza dla prawidlowości zrealizowania Usługi
wystarczający jest krótszy niż przewidziany w pkt 3.6 .czas Konsultacji
Online Pacjentowi nie przysługuje roszczenie o zmniejszenie
wynagrodzenia za zrealizowaną Usługę.
3.9. W ramach Konsultacji Online maksymalny czas oczekiwania
na połączenie z Lekarzem wynosi 20 min. W przypadku wydłużenia się
czasu oczekiwania na połączenie lub braku połączenia, Lekarz
poinformuje o tym Pacjenta, chyba, że nie będzie to możliwe na skutek
okoliczności niezależnych od Lekarza, wówczas Lekarz skontaktuje się
z Pacjentm w najszybszym możliwym terminie.
3.10. Pacjent będący konsumentem w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta
(w tym Pacjent-przedsiębiorca korzystający z Usługi w celach niezwiązanych
bezpośrednio z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą lub
zawodową) ma prawo odstąpić od Umowy dotyczącej Konsultacji Online lub
Wizyty Stacjonarnej bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, w każdym czasie do
chwili rozpoczęcia jej realizacji, zgodnie z art. 3a w związku z art. 27–32 ustawy
o prawach konsumenta.
3.11. Zasady odstąpienia od Umowy w przypadku Pakietu Badań określa Rozdział
5 Regulaminu.
3.12. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Pacjent może złożyć w dowolnej
formie, w tym w szczególności poprzez wiadomość e-mail wysłaną na
adres: kontakt@drponikowska.pl lub za pośrednictwem funkcji
udostępnianych na Zewnętrznej Platformie www.eGabinet.pl;
3.13. Jeżeli Pacjent, mimo dokonanej rezerwacji i pozostawania Lekarza
w gotowości do wykonania Usługi, nie przystąpi do Konsultacji Online w ciągu
10 minut od wyznaczonej godziny, bez wcześniejszego oświadczenia
o odstąpieniu od Umowy złożónego zgodie z Regulaminem, Usługę uważa się
za postawioną Pacjentowi do dyspozycji, a Lekarzowi przysługuje
wynagrodzenie w pełnej wysokości, bez obowiązku jego zwrotu.
3.14. Koszt Usługi jest zależny od wybranego rodzaju Usługi.
3.15. Ceny podane w Cenniku obejmują jednostkowe Usługi.
3.16. Poza cennikiem, ceny Konsultacji Onlie podawane są Pacjentowi także
w momencie rejestracji na Konsultacje Online, bezpośrednio przy wyborze
rodzaju Konsultacji Online.
3.17. Elementy składowe ceny Pakietów Badań każdorazowo opisane są na
stronie dedykowanej określonemu Pakietowi Badań, w zakładce “Opis”
4. KONSULTACJE ONLINE
4.1. Podmiotem świadczącym Usługi w ramach Konsultacji Online jest Lekarz.
4.2. Lekarz wykonuje Usługi zgodnie z udostępnionym na Stronie www/
Zewnętrznej Platformie kalendarzem.
4.3. Komunikacja Pacjenta z Lekarzem w ramach Konsultacji Online może
przebiegać w formie:
4.3.1. Telekonsultacji – przekazu audio między Pacjentem a Lekarzem
za pośrednictwem telefonu lub Zewnetrznej Platformy
www.eGabinet.pl,
4.3.2 Wideokonsultacji – przekazu audiowizualnego między Pacjentem
a Lekarzem, za pośrednictwem telefonu lub Zewnętrznej Platformy
www.eGabinet.pl,
4.4. Jeżeli w trakcie Telekonsultacji Lekarz uzna to za niezbędne, komunikacja
Pacjenta z Lekarzem może zostać zmieniona i odbywać się w formie
Wideokonsultacji, w tym w szczególności ze względu na prawidłowość
zebrania wywiadu lekarskiego.
4.5. Jeżeli w trakcie Konsultacji Online Lekarz uzna to za niezbędne, w tym
w szczególności ze względu na prawidłowość zebrania wywiadu
lekarskiego lub z innych względów niezbędnych dla prawidłowości
udzielenia świadczenia zdrowotnego, Lekarz może niezrealizować Usługi
w formie zamówionej przez Pacjenta albo zralizować Usługę w innej
formie albo zalecić odbycie Wizyty Stacjonarnej.
4.6. W sytuacji opisanej w pkt 4.5. jeżeli nie dojdzie do zrealizowania Usługi
zamówionej przez Pacjenta, środki finansowe uiszczone przez Pacjenta za
Konsultację Onlie zostaną według wyboru Pacjenta albo zaliczone na
poczet ceny za Wizytę Stacjonarną albo zwórcone.
4.7. Warunkiem zamówienia Świadczenia Telemedycznego jest uzupełnienie
następujących danych: (1) imię (imiona) (2) nazwisko (nazwiska), (3)
numer PESEL, jeżeli został nadany, a w przypadku braku numeru PESEL –
numer paszportu Pacjenta, (4) numeru telefonu kontaktowego (5) adresu
e-mail (6) adresu zamieszkania, w tym ulicy, numeru domu/mieszkania,
kodu pocztowego, miejscowości;
4.8. Poza obligatoryjnymi danymi wskazanymi w pkt 4.7. Pacjent ma możliwość
wskazania, poprzez stosowne zaznaczenia właściwego pola, czy oczekuje
wystawienia faktur za wykonaną Usługę oraz przekazania Lekarzowi przed
rozpoczęciem świadczenia Usług informacji, które w jego ocenie są
niezbędne lub mogą być pomocne przy świadczeniu Usługi.
4.9. W przypadku, gdy Pacjentem jest osobą niepełnoletnią lub
nieposiadającą pełnej zdolności do czynności prawnych, zaleca się
w rubryce Informacje dla specjalisty – rekomendowane wskazanie danych
osobowych przedstawiciela ustawowego Pacjenta, w zakresie
analogicznym do danych Pacjenta, wskazanych w pkt 4.7.
4.10. Dane, o których mowa w pkt. 4.7.-4.9. Pacjent podaje w Formularzu.
4.11. Konsulatacje Online udzielane są przez Lekarza w zakresie wskazanym
w pkt 3.6. z uwzględnieniem szczególnego charakteru Świadczenia
Telemedycznego, co oznacza, że Konsultacje Online nie obejmują
świadczeń zdrowotnych wymagających osobistego, bezpośredniego
kontaktu z Lekarzem.
4.12. Jeżeli jest to uzasadnione w szczególności stanem zdrowia Pacjenta,
prośbą Pacjenta lub ciążącymi na Lekarzu obowiązkami prawnymi, Lekarz
informuje o potrzebie bezpośredniego kontaktu w celu kontynuacji opieki
zdrowotnej, w tym przypadku odpowiednie stosuje się pkt 4.5 i 4.6.
4.13. Lekarz w ramach udzielania Konsultacji Online może dokonać kwalifikacji
Pacjenta pod kątem wykonania stosownych badań diagnostycznych lub
profilaktycznych odpowiednich do ustalonego stanu zdrowia Pacjenta.
4.14 Do wystawienia zlecenia na badania Lekarz może wymagać od Pacjenta
przedłożenia dokumentów potwierdzających stan zdrowia,
w szczególności dokumentacji medycznej. Każdorazowo ocena
konieczności przedłożenia przez Pacjenta dodatkowej dokumentacji
medycznej potwierdzającej stan zdrowia Pacjenta oraz rodzaju
tej dokumentacji medycznej należy do Lekarza.
4.15. Udzielanie przez Lekarza Konsultacji Online, następuje w oparciu
o wskazania aktualnej wiedzy medycznej i naukowej, dostępnymi
za pomocą systemu teleinformatycznego lub systemu łączności,
metodami i środkami rozpoznawania i leczenia chorób, zgodnie
z zasadami etyki zawodowej oraz z należytą starannością.
4.16. Lekarz prowadzi i przechowuje dokumentację medyczną zgodnie
z przepisami prawa, w tym w szczególności zgodnie z ustawą o prawach
pacjenta oraz rozporządzeniem o prawach pacjenta Pacjent może
uzyskać dostęp do dokumentacji medycznej na zasadach wynikających
z ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta. Lakarz nie
zapewnia dostępu do dokumentacji medycznej przy użyciu Strony www
lub Zewnętrznej Platformy.
4.17. Konsultacja Online może być poprzedzona przeprowadzeniem ankiety
dotyczącej m.in. ogólnego stanu zdrowia Pacjenta, dotychczasowego
leczenia, wyników badań, przyjmowanych leków czy predyspozycji
genetycznych i czynników ryzyka, która to ankieta nie stanowi wyłącznej
podstawy udzielenia świadczenia zdrowotnego. Ankieta może zostać
udostępniona Pacjentowi za pomocą zewnetrznego dostawcy, poczty
elektronicznej lub innych narzędzi wskazanych przez Lekarza. Jeżeli
stosowane narzędzie nie zapewnia poziomu bezpieczeństwa wymagane
dla danych dotyczących zdrowia (art. 9 RODO) zakres danych zbieranych
w ten sposob ogrniaczony będzie jedynie do dnaych organizacyjnych
niezbędnych do przegotowania się do udzielenia świadczenia (np.
proponowana data i godzina wizyty).
4.18. Ankieta, o której mowa w pkt 4.17. nie zastępuje wywiadu lekarskiego jaki
podczas Konsultacji Online przeprowadza Lekarz.
4.19. Lekarz podczas Konsultacji Online zapoznaje się z przedłożoną
przez Pacjenta dokumentacją medyczną oraz wypełnioną ankietą – jeżeli
takie zostały przedłożone lub wypełnione, przeprowadza wywiad lekarski
oraz badanie Pacjenta, które ma na celu ocenę stanu jego zdrowia
oraz dobranie właściwych metod profilatycznych, diagnostycznych lub
leczniczych – jeżeli ze względu na rodzaj Usługi uzna to za konieczne.
4.20. Lekarz podczas Konsultacji Online może wymagać od Pacjenta
przedłożenia dodatkowej dokumentacji medycznej dotyczącej stanu
zdrowia Pacjenta, przy czym każdorazowo ocena konieczności
przedłożenia przez Pacjenta dodatkowej dokumentacji medycznej
potwierdzającej stan zdrowia oraz rodzaju tej dokumentacji medycznej
należy do Lekarza .
4.21. Konsultacja Wstępna wchodząca w skład Pakietu Badań stanowi rodzaj
Konsultacji Online, z uwzględnieniem postanowień dotyczących Rozdziału
5. Pakiety Badań.
4.22. Przebieg świadczenia Usług może być rejestrowany przez Lekarza, a jego
zapis może być przechowywany na Zewnętrzej Paltformie.
5. Pakiety Badań
5.1. Za pośrednictwem Strony www Pacjent może zapoznać się z ofertą
Pakietów Badań oraz zamówić wybrany Pakiet.
5.2. Pakiet Badań obejmuje obligatoryjnie Konsultację Wstępną oraz co
najmniej jedno Badanie, wskazane w opisie danego Pakietu.
5.3. Zamówienie Pakietu następuje poprzez wybranie go na Stronie www oraz
dokonanie opłaty zgodnie z Rozdziałem 9 Regulaminu.
5.4. Zamówienie wybaranego Pakietu Badań wymaga obligatoryjnie podania
(i) adresu e-mail, (ii) imienia, (iii) nazwiska, (iv) ulicy, (v) miasta, (vi)
województwa; (vii) numeru telefonu i (viii) kodu pocztowego oraz
opcjonalnie nazwy firmy i numeru lokalu/mieszkania. Podanie numeru
mieszkania jest zalecane dla zapewnienia prawidłowego dostarczenia
zestawu do wykonania badania w ramach wybranego Pakietu.
5.5. Z chwilą skutecznego dokonania opłaty za Pakiet dochodzi do zawarcia umowy
pomiędzy Pacjentem a Lekarzem, obejmującej łącznie Konsultację Wstępną
oraz Badanie wchodzące w skład danego Pakietu
5.6. Po zamówieniu Pakietu Pacjent otrzmuje możliwość dokonania Rezerwacji
Wizyty na Konsultację Wstępną za pośrednictwem Zewnętrznej Platformy,
bez konieczności ponoszenia dodatkowych opłat. Cena Konsultacji
Wstępnej stanowi element składowy ceny wybranego przez Pacjenta
Pakietu.
5.7. Konsultacja wstępna odbywa się zgodnie z postanowieniami pkt 4.21
Regulaminu, z tym zastrzeżeiem, że stanowi ona obligatoryjny etap
poprzedzający realizację Badania objetego zamówionym przez Pacjenta
Pakietem.
5.8. Jeżeli realizacja Badania wymaga samodzielnego pobrania przez Pacjenta
materiału biologicznego (np. śliny), zestaw niezbędny do tego celu jest
dostarczany Pacjentowi niezwłocznie po zamówieniu Pakietu. Warunki
dostarczenia takiego zestawu, w tym sposób i termin przesłania, wskazane są
na Stronie www oraz w trakcie Konsultacji Online.
5.9. Pobranie krwi w ramach realizacji Badania możliwe jest w Punktach Pobrań
prowadzonych przez Partnerow, w nastepujących miejscowościach (i)
Warszawa (ii) Wrocław; (iii) Gdańsk; (iv) Gdynia, (v) Sopot; (vi) Słupsk; (vii)
Bydgoszcz; Materiał biologiczny do wykonania Badania pobierany jest
przez personel medyczny Partnera, przy użyciu jego własnego sprzętu i
środów ( zwyłączeniem wydanego Pacjentowi zestawu) oraz na ryzyko
Partnera.
5.10. Wykonanie badania po przesłaniu materiały biologicznego do Partnera,
w tym także udostępnienie wyniku, następuje na zasadach określonych
w Rozdziale 6 Regulaminu. Lekarz nie ponosi odpowiedzialności
z prawidłowość pobrania materiału do badania, za wykonanie Badania
przez Partnera, w tym za jakość, terminowości lub sposób dostarczenia
materiałow do jego realizacji, z zastrzeżeniem pkt 12.3.3. Regulaminu.
5.11. Do Umowy zawieranej w związku z zamówieniem Pakietu odpowiednie
zastosowanie mają postanowienia, o których mowa w pkt. 3.10-3.11
Regulaminu, z tym zastrzeżeniem, że za rozpoczęcie wykonywania Usługi
objetej Pakietem uznaje się rozpoczęcie Konsultacji Wstępnej albo
pobranie materiału biologicznego do Badania – w zalezności od tego, któe
z tych zdarzeń nastąpi wcześniej;
5.12. Otwarcie zestawu do samodzielnego pobrania materiału biologicznego lub
podjęcie czynności zmierzających do pobrania tego materiału stanowi
rozpoczęcie wykonywania Usługi w zakresie Badania w rozumieniu pkt 5.11.
Regulaminu.
5.13. Lekarz zastrzega sobie prawo do zmiany (w tym obniżenia) cen Usług
wskazanych w Cenniku, o czym informuje Pacjentów za pośrednictwem
Strony www. Informacja o obniżonej cenie danej Usługi lub Pakietu stanowi
wyłącznie realizację uprawnienia Lekarza do swobodnego kształtowania cen
Usług i nie stanowi reklamy działalności leczniczej w rozumieniu obowiązujących
przepisów oraz zasad Kodeksu Etyki Lekarskiej.
5.14. Zlecenie Partnerowi wykonania Badania w ramach realizacji Pakietu stanowi
element świadczenia zdrowotnego udzielanego przez Lekarza i nie stanowi
sprzedaży przez Lekarza produktów leczniczych, wyrobów medycznych,
wyrobów medycznych do diagnostyki in vitro, ich wyposażenia ani środków
pomocniczych w rozumieniu art. 46 ustawy o zawodach lekarza i lekarza
dentysty.
6. USŁUGA REALIZACJI BADAŃ
6.1. W trakcie lub po zrealizowaniu Usługi Lekarz może zlecić przeprowadzenie
stosownych badań profilaktycznych, diagnostycznych lub leczniczych
w podmiotach współpracujących z Lekarzem.
6.2. Badania, o których mowa w pkt 6.1, obejmują w szczególności medyczne
badania laboratoryjne w zakresie testów genetycznych, w tym Badania
wchodzące w skład Pakietów Badań.
6.3. Badania realizowane są przez Lekarza we współpracy z innymi podmiotami
leczniczymi lub laboratoriami.
6.4. Wykaz aktualnie dostępnych badań dostępny jest w sekcji „Cennik” na stronie
www.drponikowska.pl/cennik,
6.5. Wyniki zleconych badań dostępne będą dla Pacjenta bezpośrednio na
platformach podwykonawców.
6.6. Cena badania wykonanego po Konsultacji Online lub w ramach Pakietu
Badań nie obejmuje omówienia wyniku. Omówienie wyniku wykonanego
badania jest odrębną Usługą realizowaną w ramach Konsultacji Online lub
Wizyty staconarnej, chyba, że opis badania na Stronie www wyraźnie
stanowi inaczej.
7. Badania ustalane indywidualnie
7.1. Niezależnie od Pakietów Badań oraz badań wskazanych w Cenniku, Lekarz
może, w trakcie lub po zrealizowaniu Konsultacji Online, zaproponować
Pacjentowi wykonanie badania lub badań nieobjętych aktualną ofertą Strony
www, jeżeli w ocenie Lekarza jest to uzasadnione wskazaniami medycznymi,
wynikami przeprowadzonego wywiadu lekarskiego lub indywidualnym stanem
zdrowia Pacjenta.
7.2. Rodzaj, zakres oraz podmiot realizujący badanie, o którym mowa w pkt 7.1,
ustalane są każdorazowo indywidualnie z Pacjentem, stosownie do jego potrzeb
zdrowotnych, w związku z czym badania te nie są zamieszczane w Cenniku
dostępnym na Stronie www.
7.3. Przed zleceniem badania, o którym mowa w pkt 7.1, Lekarz informuje Pacjenta
o rodzaju badania, sposobie jego realizacji (w tym o Partnerze wykonującym
badanie, jeżeli dotyczy) oraz o jego indywidualnie ustalonej cenie, tak aby
Pacjent mógł podjąć świadomą decyzję o skorzystaniu z badania.
7.4. Zamówienie badania, o którym mowa w pkt 7.1, następuje wyłącznie po
uzyskaniu wyraźnej zgody Pacjenta wyrażonej w formie umożliwiającej jej
udokumentowanie (w tym w formie elektronicznej, np. wiadomość e-mail), co
jest równoznaczne z zawarciem odrębnej Umowy w tym zakresie.
7.5. Do badań, o których mowa w niniejszym rozdziale, stosuje się odpowiednio
postanowienia Regulaminu, chyba że z ustaleń indywidualnych, o których
mowa w pkt 7.3–7.4, wynika inaczej.
8. USŁUGA WIZYTY STACJONARNEJ
8.1. Za pośrednictwem Zewnętrznej Platformy Pacjent może zamawiać Usługi
realizowane przez Lekarza w postaci Wizyty stacjonarnej w Gabinecie.
8.2. Wykaz dostępnych terminów wizyt stancjonarnych widoczny jest na Stronie
www/ Zewnętrznej Platformie.
8.3. Usługi Wizyty Stacjonarnej mają charakter odpłatny.
8.4. Zmiana terminu zamówionej Wizyty Stacjonarnej jest możliwa w wyniku
braku możliwości realizacji Wizyty Stacjonarnej w wybranym terminie
z przyczyn leżących po stronie Lekarza, po uzyskaniu uprzedniej
zgody Pacjenta. .
8.5. W przypadku braku zgody Pacjenta na zmianę warunków realizacji
zamówionej Wizyty Stacjonarnej, w sytuacji o której mowa w pkt 8.4.
powyżej, Lekarz zwróci Pacjentowi uiszczoną opłatę za niewykonane
świadczenie.
9. WARUNKI ZAWIERANIA I ROZWIĄZYWANIA UMÓW
9.1. Umowa zawierana na zasadach określonych w Regulaminie jest umową
dotyczącą usług zdrowotnych w rozumieniu art. 3a ustawy z dnia 30 maja
2014r. (Dz.U. z 2024, poz. 1796, z późn. zm.) o prawach konsumenta.
9.2. Umówienie się na Konsultację Online jest równoznaczna z zawarciem przez
Pacjenta umowy o Usługi Świadczenia Telemedycznego.
9.3. Zamówienie usługi Wizyty Stacjonarnej, realizacji badania lub innych,
uzgodnionych z Lekarzem Usług jest równoznaczne z zawarciem umowy
o te Usługi.
9.4. Umowa zostaje zawarta na czas wykonywania Usługi.
9.5. Stroną każdej umowy zawartej z Pacjentem przy pomocy Strony www jest
Lekarz.
8.6. Pacjent ma możliwość odstąpienia od Umowy na warunkach
przewidzianych w Regulaminie.
9.7. W przypadku Usług Konsultacji Online, Wizyty stacjonarnej lub innych Usług
umawianych lub zamówionych, modyfikacja lub rezygnacja z Usługi może
skutkować obowiązkiem uiszczenia opłaty zgodnie z Regulaminem,
9.8. Z chwilą pełnego wykonania Usługi za wyraźną zgodą Pacjenta, Pacjent traci
możliwość odstąpienia od Umowy, o czym zostaje poinformowany przed
rozpoczęciem świadczenia Usługi, zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach
konsumenta. W przypadku częściowego wykonania Usługi w ramach Pakietu
Badań zastosowanie mają odpowiednio postanowienia pkt 5.11 Regulaminu. .
9.9. Każda ze stron może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym
w przypadku istotnego naruszenia przez drugą stronę warunków Umowy,
przepisów prawa lub praw drugiej strony lub osoby trzeciej.
10. PŁATNOŚCI
10.1. Płatność za Usługi jest realizowana poprzez jednorazowe płatności
elektroniczne za pomocą jednej ze wskazanych na Stronie www metod
płatności.
10.2. Wysokość opłat za Usługi zostały uregulowane w Cenniku dostępnym
na Stronine www.
10.3. Lekarz pobiera opłaty za Usługi zgodnie z Cennikiem obowiązującym
w chwili zawierania umowy (umawiania wizyty lub zamawiania Pakietu).
10.4. Kwoty podane w Cenniku na Stronie www są kwotami brutto, wyrażonymi
w walucie polskiej.
10.5. Na żądanie Pacjenta Lekarz wystawia fakturę VAT.
10.6. Żądania wystawienia faktury Pacjent zgłasza w terminie wynikającycm
z przepisów powszechnie obowiazujących, w formie umożliwiającej
udokumentowanie przekazania niezbędnych do wystawienia faktur
danych, w szczególności jeżeli faktura ma być wystawiona lub zawierać
wskazanie innego niż Pacjent podmiotu.
10.7. Pacjent ma także możliwość zgloszenia żądania wystawienia faktury VAT
przy umawiania Konsultacji Online poprzez zaznaczenia odpowiedniego
pola w Formularzu umawiania wizyty na Zewnetrznej Platformie. Po
zaznaczeniu pola Potrzebuję faktury VAT, Pacjent otrzymuje możliwość podania
niezbędnych do wystawienia faktury VAT danych.
10.8. Płatność za pojedynczą Usługę lub Pakiet pobierana jest przed
rozpoczęciem jej realizacji.
10.9. Lekarz może udostępnić Pacjentowi możliwość dokonania płatności za
pośrednictwem jednej z poniższych metod; wybór i zakres udostępnionych
aktualnie metod płatności należy każdorazowo do Lekarza i może ulegać
zmianie stosownie do bieżącej oferty i możliwości technicznych:
10.9.1. płatność za pośrednictwem zewnętrznego serwisu rozliczeniowego lub
operatora płatności zintegrowanego ze Stroną www – Pacjent zostaje
automatycznie przekierowany do odpowiedniego serwisu
rozliczeniowego lub obsłużony w ramach procesu zamawiania na Stronie
www;
10.9.2. przelew bankowy – o ile metoda ta zostanie udostępniona Pacjentowi
przez Lekarza,
10.10. Autoryzacja transakcji płatności kartą płatniczą dokonywana jest przez serwis
rozliczeniowy lub operatora płatności, będącego odrębnym podmiotem
świadczącym usługi drogą elektroniczną.
10.11. Dane wprowadzane do formularza autoryzacji transakcji wykonywanych
kartą płatniczą lub inną metodą płatności elektronicznej (w tym Apple Pay)
przekazywane są bezpośrednio do serwisu rozliczeniowego lub operatora
płatności
10.12. Lekarz nie przechowuje ani nie przetwarza danych Pacjenta lub osoby trzeciej
podanych w trakcie dokonywania płatności.
10.13. Ceny Pakietów Badań dostępnych na Stronie www są cenami łącznymi,
obejmującymi wszystkie świadczenia wchodzące w skład danego Pakietu
(Konsultację Wstępną oraz Badanie); opłata pobierana jest jednorazowo przy
zamawianiu Pakietu, z wykorzystaniem metod płatności obsługiwanych przez
operatora płatności zintegrowanego ze Stroną www.
10.14. W przypadku Pakietów Badań łączna opłata pobierana jednorazowo
w związku z zamówieniem Pakietu obejmuje wynagrodzenie należne
Lekarzowi za Konsultację Wstępną oraz wynagrodzenie za wykonanie
Badania.
10.15. Zmiana cen Usług wskazanych w Cenniku nie wymaga zmiany Regulaminu
i następuje poprzez aktualizację Cennika dostępnego na Stronie www. Do
Umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmienionego Cennika stosuje
się ceny obowiązujące w chwili zawarcia danej Umowy.
11. WYMOGI TECHNICZNE
11.1. Korzystanie ze Strony www wymaga spełnienia następujących warunków
technicznych:
11.1.1. Posiadanie urządzenia z dostępem do sieci internetowej
z systemem operacyjnym Microsoft Windows, iOS lub Android
i minimalną prędkością łącza 1 Mbps,
11.1.2. Zainstalowania aktualnej wersji przeglądarki internetowej np.
Chrome z włączoną obsługą aplikacji niezbędnych do poprawnego
połączenia z systemem teleinformatycznym,
11.1.3. uruchomienia obsługi JavaScript (najnowszy i włączony
JavaScript),
11.1.4. aktywnego adresu e-mail,
11.1.5. Posiaddania podłączonego do sieci telekomunikacyjnej lub wifi
telefonu komórkowego.
11.2. W przypadku korzystania z aplikacji mobilnej, urządzenie powinno posiadać
system Android lub iOS, zaktualizowany do najnowszej wersji.
11.3. Rekomendowana minimalna rozdzielczość ekranu, w przypadku
korzystania ze Strony www i Zewnętrznej Platformy za pomocą przeglądarki
to 1024×768 pikseli.
11.4. Połączenie ze Stroną www i Zewnętrzną Platformą odbywa się
z wykorzystaniem protokołu SSL.
11.5. Pacjent ponosi wyłączną odpowiedzialność za niewykonanie lub
nieprawidłowe wykonanie Usługi, wynikające z niespełnienia
przez Pacjenta wymagań technicznych, określonych w Regulaminie Strony
www.
12. PRAWA I OBOWIĄZKI STRON
12.1. Lekarz zastrzega sobie prawo do przejściowego zaprzestania świadczenia
usług za posrednictwem Strony www, w tym przede wszystkim ze względu
na czynności konserwacyjne lub związane z modyfikacjami systemowymi
lub czynnościami związanymi z jej administrowaniem.
12.2. Pacjent zobowiązany jest do:
12.2.1. Odpowiednio wczesnego odwołania wizyty poprzez Stronę www
lub Zewnętrzną Platformę albo bezpośredni kontakt z Lekarzem
w przypadku chęci rezygnacji z wizyty,
12.2.2. Zachowania kultury osobistej i przestrzegania zasad współżycia
społecznego podczas realizacji Usług, w szczególności podczas
kontaktu z Lekarzem,
12.2.3. Przedstawiania wyłącznie prawdziwych informacji na temat
swojego stanu zdrowia,
12.2.4. Korzystania z Usług zgodnie z Regulaminem.
13. ZASADY ODPOWIEDZIALNOŚCI
13.1. Lekarz ponosi względem Pacjenta odpowiedzialność za zawinione
niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy o świadczenie Usług.
13.2. Lekarz nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez Pacjenta
niekompletnych, nieprawdziwych lub nieprawidłowych informacji.
Za skutki podania błędnych, niekompletnych, nieprawdziwych,
wprowadzających w błąd lub w inny sposób nieprawidłowych danych
wyłączna odpowiedzialność spoczywa na Pacjencie.
13.3. Lekarz nie ponosi odpowiedzialności za:
13.3.1. Szkody wyrządzone podmiotom trzecim, powstałe w wyniku
korzystania przez Pacjentów z usług w sposób sprzeczny
z Regulaminem lub przepisami prawa,
13.3.2. Szkody wynikłe na skutek braku ciągłości dostarczania Usług,
będące następstwem okoliczności, za które Lekarz nie ponosi
odpowiedzialności, wskutek działania siły wyższej,
13.3.3. Działania i zaniechania osób trzecich, z wyjątkiem osób, za które
Lekarz ponosi odpowiedzialność na mocy przepisów prawa,
13.3.4. Podanie przez Pacjenta nieprawdziwych lub niepełnych informacji
przy rejestracji wizyty lub w trakcie wykonywania Usługi.
14. ZAPYTANIA, UWAGI, REKLAMACJE
14.1. Pacjentowi przysługuje prawo zgłaszania zapytań, uwag i reklamacji
w związku z korzystaniem z Usług. Zapytania, uwagi i reklamacje
dotyczące Usług i działania Strony www należy zgłaszać:
14.1.1. Na adres e-mail: kontakt@drponikowska.pl
14.1.2. Na piśmie na adres korespondencyjny Lekarza.
14.2. Rozpatrzenia reklamacji następuje w najszybszym możliwym terminie
w formie elektronicznej, pisemnej lub telefonicznej, odpowiednio do formy
złożenia reklamacji, nie później jednak niż w terminie 14 dni.
14.3. Treść reklamacji powinna zawierać, co najmniej:
14.3.1. Dane pozwalające na identyfikację Pacjenta: imię i nazwisko,
adres e-mail, adres pocztowy (dla reklamacji składanych
listownie);
14.3.2. Określenie przedmiotu reklamacji,
14.3.3. Określenie ewentualnych żądań Pacjenta,
14.3.4. Wskazanie daty zaistnienia zdarzenia świadczącego
o nienależytym wykonaniu Usługi
14.3.5 Numer rachunku bankowego – w przypadku żądania zwrotu
płatności
15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
15.1. Przesyłanie przez Pacjenta na dane kontaktowe Lekarza treści
niezgodnych z prawem, sprzecznych z dobrymi obyczajami lub
naruszających prawa Lekarz lub osób trzecich oraz takich, które mogłyby
powodować lub zachęcać do zachowania uznawanego za działanie
niezgodne z prawem, naruszającego prawa osób trzecich,
w szczególności prawa autorskie lub dobra osobiste, jest zabronione.
15.2. Pacjent ponosi koszty wynikające z korzystania ze środków komunikacji
elektronicznej, niezbędnych do skorzystania z Usług wg cennika
operatora, świadczącego na rzecz Pacjenta usługi telekomunikacyjne.
15.3. Strona www zawiera treści chronione prawem autorskim, prawem
własności przemysłowej oraz dobra niematerialne chronione prawem
własności intelektualnej. Żadna z tych treści, w szczególności teksty,
zdjęcia, programy, grafika, znaki towarowe, ikony, logotypy itp.
prezentowane w serwisie nie mogą być powielane ani rozpowszechniane
w żadnej formie i w żaden sposób bez uprzedniego zezwolenia. Pacjent
zobowiązuje się do wykorzystywania treści zamieszczonych na Stronnie
www wyłącznie do dozwolonego użytku własnego.
15.4. Lekarz uprawniony jest do jednostronnej zmiany Regulaminu w przypadku
zaistnienia:
15.4.1. Okoliczności siły wyższej;
15.4.2. Zmiany obowiązujących przepisów prawa mających zastosowanie
do świadczenia usług drogą elektroniczną lub transakcji
zawieranych na odległość albo zasad udzielenia świadczeń
zdrowotnych z zakresu telemedycyny.
15.4.3. Zmiany lub wprowadzenia nowych Usług, z zastrzeżeniem
że zmiany Regulaminu mają na celu dostosowanie treści
Regulaminu do aktualnej oferty.
15.5. Administratorem danych osobowych jest dr n. med. Małgorzata
Ponikowska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Małgorzata
Ponikowska, ul. ul. Zawodzie, nr 20, 80-726 Gdańsk, NIP: 5833417991; REGON:
387971910;
15.6. Cele, podstawy prawne i okres przetwarzania danych osobowych, a także
szczegółowe zasady dotyczące ich udostępniania oraz katalog
uprawnień osób których dane są przetwarzane, zostały zawarte
w Polityce prywatności dostępnej pod adresem:
https://drponikowska.pl/polityka-prywatnosci/
15.7. W przypadku Usług świadczonych zgodnie z odrębnymi umowami
zawartymi pomiędzy Lekarzem, a Pacjentem, zapisy tych umów mają
pierwszeństwo stosowania przed zapisami niniejszego Regulaminu.